小乔是一位人气极高的女性武将角色。她通常以吴国阵营的辅助或输出型武将身份登场，凭借其出色的治疗能力、团队增益效果以及后期版本中强力的伤害技能，成为了许多玩家阵容中不可或缺的一员。游戏中的小乔形象设计往往贴合其历史设定，被塑造为古灵精怪、温柔可爱的少女，与周瑜有着紧密的缘分羁绊，共同出战时常能触发强力的合击技能。
小乔的技能体系游戏版本的更迭而不断丰富。在早期版本中，她的技能主要以治疗友军为主，例如仙姿可以治疗生命最少的友军，而怒气技能天籁琴音则能治疗全体友军，并对生命值较低的队友提供额外治疗，是团队中可靠的续航保障。而在少年三国志2等后续作品中，小乔的能力得到了大幅进化，特别是以天香小乔为代表的赤金武将形态。她的技能星舞能对敌方随机四人造成大量法术伤害，并提升自身所在纵列的伤害。百华乱葬在造成伤害的同时，还能为敌人附加心火或灵火状态，这两种状态都能造成持续的无视防御的灼烧伤害，并分别带有降低攻击或概率暴击的效果。
天香小乔最具特色的机制在于其变身能力。在战斗中首次释放必杀技或生命值较低时，她会发动元素变身，立刻满血并进入岚形态，同时释放强力的变身技红颜怒。变身状态下，她的最大生命值大幅增强，且即使生命值归零，也会满血退出变身状态，一场战斗只能变身一次，这极大地提升了她的生存与反打能力。变身后，她的普通技能星舞·岚、百华乱葬·岚等都会得到强化。
小乔的定位十分灵活。对于平民玩家而言，她是兼具输出与控制的珍贵金将，其技能附带的稳定减怒效果能有效打乱敌方节奏。她的理想站位通常是中后排，以保障其生存并持续发挥功能。在神兵搭配上，能多次触发伤害的武器如丈八蛇矛，可以让她更频繁地触发减怒效果；而专注于提升治疗量和生存能力的装备，则能让她作为辅助位更为持久。与周瑜一同上阵可以激活强大的缘分加成，形成经典的组合。
获取与培养小乔的途径对于不同玩家而言也较为友好。在少年三国志2中，她可以通过游戏内的传记任务、心愿商店每日兑换碎片等方式稳定获取，使得平民玩家也有机会将其培养至高星级。培养时应优先提升其关键技能等级，装备选择上倾向于增加攻击、暴击或生存属性的物品，以最大化其输出或辅助收益。她的被动技能缭乱还能将对心火目标造成伤害的一部分转化为团队治疗，并对灵火目标造成更高伤害，因此战斗中需要注意技能释放顺序以维持敌人的异常状态。
